Informações sobre as reservas

Por favor leia essas importantes informações sobre
nosso processo de reserva e confirmação dos passeios

Atenção: A Tripsite.com é também conhecida como Pack & Pedal Europe, Inc. Ambas nomenclaturas, Tripsite.com e Pack & Pedal Europe, Inc. referem-se a mesma empresa.

FORMULÁRIO ONLINE DE RESERVA

Quando você estiver pronto para comprar um passeio, por favor preencha nosso formulário online seguro que você acessa selecionando "Reserve essa Viagem" ou "Book this Trip", na página em inglês. Por favor notar que nem todos passeios já foram traduzidos, porém, independente de estar traduzido ou não, você pode fazer seu pedido de reserva. Note que cada pessoa,seja de um casal ou grupo, que queira pagar separadamente, deve preencher seu próprio formulário. Certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e que leu atentamente o Termos e Condições da Reserva. O envio do pedido de reserva é um pedido oficial de reserva e documento de valor legal.

O formulário de reserva foi desenvolvido para acomodar todos os tipos de passeios tais como: bicicleta e hotel, bicicleta e barco, guiado ou não-guiado. Nem todos so campos são relevantes para o passeio que escolher. Certifique-se de olhar na página do passeio os itens opcionais, como também o tipo de acomodação, duração do tour, o que está incluído e não incluído. Não esqueça de fornecer informação sobre sua altura visto que isto é necessário para a reserva da bicicleta.

Para que seu pedido seja processado de maneira rápida e eficaz, por favor vejo o seguinte:

  • Se você estiver reservando um passeio do tipo Bicicleta e Barco com diferentes opções de deck, por favor especifique sua preferência. Se você não especificar o deck, será reservado cabine no deck padrão.

  • Se você estiver reservando um passeio de hotel para hotel, e categorias diferentes são oferecidas, por favor, indique a categoria de sua preferência.

  • Especifique se quer reservar um passeio guiado ou autoguiado, caso haja a opção.

  • Se o passeio é oferecido com opções de duração, por favor especificar a duração do passeio pretendido na área para comentários.

  • Por favor verifique todos as campos e informações fornecidas antes de enviar o formulário de reserva. A data do passeio deve ser fornecida no formato dd/mm/aaaa se o formulário estiver em portugues, e no formato mm/dd/aaaa se estiver no formulário em inglês.

  • A maioria dos nossos preços já inclui o aluguel da bicicleta. Alguns de nossos Passeios com Bicicleta de Estrada (Road Bike Tour) não incluem o aluguel da bicicleta, porém bicicletas de alta qualidade estão a disposição para o aluguel na maioria dos casos.

  • Se você quiser reservar uma bicicleta elétrica por favor indicar no formulário de reserva, não esqueça de especificar para quem será a bicicleta elétrica.

  • É necessário fornecer um cartão de crédito para garantir a reserva. Porém, a Tripsite não lança nenhuma cobrança no seu cartão automaticamente, pois há outras opções de pagamento. O formulário de reserva não será enviado sem a informações do cartão.

Você pode usar a área para comentários para adicionar informações que você ache importante para sua reserva.

Se você desejar adquirir Seguro de Bicicleta, você pode indicar isto durante a sua reserva. O custo do seguro de bicicleta híbrida varia a depender do passeio, porém o valor usual é de €10 por bicicletas para passeios até 8 dias de duração, 15€ até 13 dias de duração e €20 para passeios com mais de 13 dias de duração. O seguro de bicicleta cobre os custos de reparo ou substituição da bicicleta e/ou partes em casos de acidentes. Ele também protege contra casos de roubo, mas apenas quando a bicicleta é mantida travada. Seguro de bicicleta não cobre casos de comportamento negligente.

A maioria de nossos passeios agora oferecem a opção de bicicleta elétrica (e-bike). Se você desejar alugar uma e-bike, por favor indique essa escolha já o pedido de reserva. Seguro de bicicleta para a bicicleta elétrica (e-bike) é €20 para passeios de 8 dias de duração e €40 para passeios de até 14 dias de duração.

PROCESSAMENTO DE CONFIRMAÇÃO

No momento do recebimento de sua reserva, nós começaremos trabalhar no seu pedido. Nós geralmente temos uma resposta dentro de 24 horas (para tours de bicicleta e barco), mas algumas vezes, podemos levar de 2 a 3 dias. Para os tours do tipo hotel para hotel, dependendo da região e da estação do ano, pode levar até 5 dias para todos os hotéis serem contactados e confirmados.

Por favor, não compre suas passagens aéreas até que você receba uma confirmação oficial da reserva do passeio ou viagem solicitada.

Uma vez confirmado, nós requeremos um depósito por pessoa. Veja opções de pagamento do depósito abaixo.

PAGAMENTO

Pagamentos são aceitos nas sequintes moedas:

Euros: (depósito de €250 por pessoa para passeio de até 12 dias, €500 por pessoas para passeios mais longos)
USD: (depósito de $300 por pessoa para passeio de até 12 dias, $600 por pessoas para passeios mais longos)
CAD: (depósito de $375 por pessoa para passeio de até 12 dias, $750 por pessoas para passeios mais longos)

São aceitos praticamente todos os cartões de crédito. Se o cliente optar por uma transferência bancária, cliente é responsável por todas as taxas aplicadas por todos os bancos envolvidos na transferência, tanto banco origem, como bancos intermediários e banco destino que é o banco da Tripsite .

Para pagamentos via cheque em dólar americanos, por favor preencha o cheque em dólares americanos nominal a:

Pack and Pedal Europe, Inc.
218 Hunter Road
Springville, PA 18844

Passeios fretados terão métodos de pagamento diferentes, dependendo do barco e do passeio. Se você está interessado em fretar um passeio, nós lhe proveremos com todos os detalhes necessários para que você tome uma decisão estando bem informado.

PREÇOS DOS PASSEIOS

Todos os preços são por pessoa com base em ocupação de quarto (ou cabine) dupla. Reservas individuais usualmente implicam em uma taxa suplementar. Nós vendemos nossos passeios sem a passagem aérea.

A maioria de nossos preços são em euros, porém há alguns em outras moedas. Nossos preços permanecem fixos, nossos preços não mudam, apenas a taxa de câmbio para o dólar é que muda. Nós provemos uma calculadora na página de preços de cada passeio tal que você possa calcular o preço do passeio em dólares de maneira precisa e imediata.

TAXA DE CÂMBIO E FATURA FINAL

A fatura final será enviada em dólares americanos, a não ser que o cliente opte por fazer uma transferência direta para nossa conta na Europa. A taxa de câmbio será a taxa aplicada pelo banco mais 2 centavos, que cobre nossas taxas de transação. Caso você esteja comprando um passeio com menos de 90 dias até o dia do passeio, o pagamento completo será requerido no momento da confirmação do seu passeio.

  • Para o pagamento de passeios fretados, por favor nos contactar.

TRANSAÇÕES COM CARTÃO DE CRÉDITO

Aceitamos os cartões de crédito VISA, MasterCard, Discover Card ou American Express. Pagar com cartão de crédito implica em uma sobretaxa de 4%.
Nós também garantimos que o nosso formulário de reserva online é seguro, caso você deseje pagar com cartão de crédito.

CHEQUES SEM FUNDO

Para cada cheque sem fundo será cobrado uma taxa de $30 dólares. Para todos os nossos clientes internacionais que queiram pagar via cheque, por favor certifique-se que o cheque é para uma retirada em dólares americanos.

SEGURO DE VIAGEM

Nós recomendamos comprar um bom seguro de viagem e de cancelamento, que não é parte do pacote da viagem. Depois de receber sua reserva, nós lhe proveremos com informações de seguro de viagem e cancelamento, e os formulários para 3 companhias de seguro diferentes. Você também pode fazer sua compra online através dos links abaixo:

  • Travel Insurance International
  • Travel Guard
  • Travelex Insurance Services

Nós queremos enfatizar, porém, que nós não somos uma agência de seguros. Se você tem alguma pergunta a respeito das companhias e dos detalhes da cobertura oferecida, por favor contatar a companhia de seguro diretamente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, POLÍTICA DE RESERVA DE ÚLTIMA HORA E POLÍTICA DE ALTERAÇÕES.

Por favor, para ver a nossa Política de Cancelamento e Política de Reservas de Última Hora e de Alterações, clique aqui. É importante notar que esta política tem efeito a partir do momento em que há uma confirmação oficial do seu passeio.

ESTORNOS E DEVOLUÇÕES

Qualquer devolução devido a cancelamentos e ou mudanças na reserva será feita no mesmo método utilizado para o pagamento. A depender das condições da reserva e da natureza da devolução, podem incorre taxas aplicadas pelo método de devolução.


Cancelamento ou alterações por parte do cliente estão sujeitos à cobrança das devidas taxas aplicadas pelos bancos ou cartão de crédito envolvidos.

PACOTE DE INFORMAÇÕES

Cerca de 3- 4 semanas antes do começo do seu passeio, nós lhe enviaremos um e-mail com todos os documentos e informações do passeio que você precisará (nós não enviamos o pacote de informações pelos correios). Se você desejar que ele seja enviado mais cedo ou mais tarde, precisa apenas nos avisar. Para muitas de nossas viagens, informações mais detalhadas (tais como descrição das rotas) será provida assim que chegar no primeiro hotel do passeio.

MAIS PEGUNTAS

Se você tiver mais dúvidas e perguntas, basta nos mandar um e-mail ou nos telefonar. Nós pedimos também que você leia o documento “Perguntas Frequentes” que contém muitas informações úteis.

Obrigado por escolher a TripSite.com!

TripSite.com / Pack & Pedal Europe, Inc.

218 Hunter Rd
Springville, PA 18844 USA

Telefone (EUA):+1 570 965 2064
Ligação Gratuita (nos EUA): +1 877 965 2064
Fax: +1 570 965 0925
e-mail: info-br@tripsite.com
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e-mail: hennie@tripsite.com
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e-mail: mary@tripsite.com


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