Sobre sua Reserva

Por favor leia essas importantes informações sobre
nosso processo de reserva e confirmação dos passeios

Atenção: A Tripsite.com é também conhecida como Pack & Pedal Europe, Inc. Ambas nomenclaturas, Tripsite.com e Pack & Pedal Europe, Inc. referem-se a mesma empresa.

Nosso formulário Online de Reserva

Quando você estiver pronto para comprar um passeio, por favor preencha nosso formulário online seguro. Se você estiver comprando um passeio de Bicicleta e Barco e o barco oferece diferentes opções de cabine, por favor especifique sua preferência. Não esqueça de fornecer informação sobre sua altura visto que isto é necessário para a reserva da bicicleta.

A maioria dos nossos preços já inclui o aluguel da bicicleta. Alguns de nossos Passeios com Bicicleta de Estrada (Road Bike Tour) não incluem o aluguel da bicicleta, porém bicicletas de alta qualidade estão a disposição para o aluguel na maioria dos casos. Você encontrará todas as informações a respeito do que é e não é incluído na página de cada passeio.

Se você desejar adquirir Seguro de Bicicleta, você pode indicar isto durante a sua reserva. O custo do seguro de bicicleta híbrida varia a depender do passeio, porém o valor usual é de €10 por bicicletas para passeios de uma semana e €20 para passeios de duas semanas. O seguro de bicicleta cobre os custos de reparo ou substituição da bicicleta e/ou partes em casos de acidentes. Ele também protege contra casos de roubo, mas apenas quando a bicicleta é mantida travada. Seguro de bicicleta não cobre casos de comportamento negligente.

A maioria de nossos passeios agora oferecem a opção de bicicleta elétrica (e-bike). Se você desejar alugar uma e-bike, por favor indique essa escolha já o pedido de reserva. Seguro de bicicleta para a bicicleta elétrica (e-bike) é €20 para passeios de uma semana e €40 para passeios de duas semanas.

Processo de Compra dos Passeios

No momento do recebimento de sua reserva, nós começaremos trabalhar no seu pedido. Nós geralmente temos uma resposta dentro de 24 horas (para tours de bicicleta e barco), mas algumas vezes, podemos levar de 2 a 3 dias. Para os tours do tipo hotel para hotel, dependendo da região e da estação do ano, pode levar até 5 dias para todos os hotéis serem contactados e confirmados. Por favor, não compre suas passagens aéreas até que você receba uma confirmação oficial da reserva do passeio ou viagem solicitada. Uma vez confirmado, nós requeremos um depósito por pessoa de $300 dólares americanos de sinal, para um passeio de até 12 dias, ou $600 dólares americanos por pessoa para um passeio mais longo. Para nossos clientes do Canadá e internacionais, nós também oferecemos a oportunidade de fazer o pagamento em Euro através de uma transferência direta (wired transfer) para nossa conta bancária européia. O cliente é responsável por todas as taxas aplicadas na transferência direta (de entrada e saída). Essa pode ser uma opção mais econômica, visto que evita-se múltiplas taxas de conversão. Se você está utilizando esta forma de pagamento, depósitos requeridos são €250 por pessoa para passeio de até 12 dias e €500 por pessoa para passeios mais longos.

Para pagamentos via cheque, por favor preencha o cheque em dólares americanos nominal a:

Pack and Pedal Europe, Inc.
218 Hunter Road
Springville, PA 18844

Passeios fretados terão métodos de pagamento diferentes, dependendo do barco e do passeio. Se você está interessado em fretar um passeio, nós lhe proveremos com todos os detalhes necessários para que você tome uma decisão estando bem informado.

Preços dos Passeios

Todos os preços são por pessoa com base em ocupação de quarto dupla. Reservas individuais usualmente implicam em uma taxa suplementar, mas nem sempre no caso de passeios do tipo Biclicleta + Barco. Nós vendemos nossos passeios sem a passagem aérea.

Em 2010, nós começamos a listar os preços em Euros. Isso porque nós compramos todos os nossos passeios de bicicleta de operadores locais na Europa. Nós não operamos os passeios nós mesmos. Nós trabalhamos com a comissão que os operadores nos oferecem, mais uma pequena taxa de administração de €20. Nós compramos todos os passeios em Euros e por isso, sai mais barato para nossos clientes e também para nós, vender os passeios em Euros também. Com isso, nossos preços não mudam, apenas a taxa de câmbio é que muda. Nós provemos uma calculadora na página de preços de cada passeio tal que você possa calcular o preço do passeio em dólares de maneira precisa e imediata.

Taxa de Câmbio e Fatura Final

A fatura final será enviada em dólares americanos, a não ser que o cliente opte por fazer uma transferência direta para nossa conta na Europa. A taxa de câmbio será a taxa aplicada pelo banco mais 2 centavos, que cobre nossas taxas de transação. Caso ainda não tenhamos lhe enviado a fatura final, e você quiser pagar immediatamente o seu passeio para aproveitar uma taxa de câmbio favorável, lembre que compramos nossos passeios em Euros e pela manhã, portanto, você deve nos informar na manhã do dia que você quer finalizar seu pagamento. Caso você esteja comprando um passeio com menos de 90 dias até o dia do passeio, o pagamento completo será requerido no momento da confirmação do seu passeio.

E, para nos clientes Canadenses e Internacionais em geral, nós oferecemos a oportunidade de pagar em Euros fazendo uma transferência direta de fundos (Wired Transfer) para a nossa conta em um banco europeu. Os clientes são responsáveis pelas taxas relativas à transferência de fundos. Esta pode ser uma solução barata já que muitas conversões entre moedas são evitadas.

  • Para o pagamento de passeios fretados, por favor nos contactar.

Transações com Cartão de Crédito

Nosso método de pagamento preferido é com cheque em dólares. Mas, nós também aceitamos os cartões de crédito VISA, MasterCard, Discover Card ou American Express. Pagar com cartão de crédito implica em uma sobretaxa de 4%.
Nós também garantimos que o nosso formulário de reserva online é seguro, caso você deseje pagar com cartão de crédito.

Cheques sem fundo

Para cada cheque sem fundo será cobrado uma taxa de $30 dólares. Para todos os nossos clientes internacionais que queiram pagar via cheque, por favor certifique-se que o cheque é para uma retirada em dólares americanos.

Seguro de Viagem

Nós recomendamos comprar um bom seguro de viagem e de cancelamento, que não é parte do pacote da viagem. Depois de receber sua reserva, nós lhe proveremos com informações de seguro de viagem e cancelamento, e os formulários para 3 companhias de seguro diferentes. Você também pode fazer sua compra online através dos links abaixo:

  • Travel Insurance International
  • Travel Guard
  • Travelex Insurance Services

Nós queremos enfatizar, porém, que nós não somos uma agência de seguros. Se você tem alguma pergunta a respeito das companhias e dos detalhes da cobertura oferecida, por favor contatar a companhia de seguro diretamente.

Política de Cancelamento e Política de Reservas de Última Hora e de Alterações

Por favor, para ver a nossa Política de Cancelamento e Política de Reservas de Última Hora e de Alterações, clique aqui. É importante notar que esta política tem efeito a partir do momento em que há uma confirmação oficial do seu passeio.

Pacote de Informações

Cerca de 3- 4 semanas antes do começo do seu passeio, nós lhe enviaremos um e-mail com todos os documentos e informações do passeio que você precisará (nós não enviamos o pacote de informações pelos correios). Se você desejar que ele seja enviado mais cedo ou mais tarde, precisa apenas nos avisar. Para muitas de nossas viagens, informações mais detalhadas (tais como descrição das rotas) será provida assim que chegar no primeiro hotel do passeio.

Mais Perguntas

Se você tiver mais dúvidas e perguntas, basta nos mandar um e-mail ou nos telefonar. Nós pedimos também que você leia o documento “Perguntas Frequentes” que contém muitas informações úteis.

Obrigado por escolher a TripSite.com!

TripSite.com / Pack & Pedal Europe, Inc.

218 Hunter Rd
Springville, PA 18844 USA

Telefone (EUA):+1 570 965 2064
Ligação Gratuita (nos EUA): +1 877 965 2064
Fax: +1 570 965 0925
e-mail: info-br@tripsite.com
e-mail:daniella@tripsite.com
e-mail: hennie@tripsite.com
e-mail: carla@tripsite.com
e-mail: mary@tripsite.com


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