Image by Rudy and Peter SkitteriansInformación de reserva

Información de reserva

Por favor lea atentamente esta información, en referencia a nuestro proceso de reserva:


Proceso de Reserva


¡ATENCIÓN RESERVAS DE GRUPO! Para grupos/personas que viajan juntas, se debe completar un formulario por separado para cada pareja/persona que desee pagar por separado.

Para realizar la reserva de tus vacaciones, debes completar el formulario que se encuentra en cada una de las páginas, haciendo clic en el botón que dice RESERVE ESTE VIAJE:

Debes acceptar los términos y condiciones de la reserva antes de enviar el formulario. Este proceso también puede ser realizado mediante el teléfono.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Si tu fecha solicitada no es posible, se puede cancelar sin compromiso.

Es importante que revises que todas tus preguntas hayan sido contestadas, que estás comprometido al tour y a la fecha, que hayas revisado todas las opciones, y que hayas leído bien los términos y condiciones. El envío de una reserva es un pedido de reserva oficial y conlleva obligaciones legales. Cualquier cambio en la reserva posterior puede tener un cargo adicional.

Nuestro formulario esta diseñado para cubrir todos los tours que ofrecemos, incluidos los de bici y barco, los tour auto-guiados, los de trekking, tours de avistamiento de aves, etc. Probablemente haya campos que no sean relevantes para el tipo de tour que estás reservando. Asegúrate de revisar bien la página del tour que estas eligiendo, opciones disponibles, opciones de alojamiento, distancia del tour, lo que está incluido y lo que no, etc.

Para asegurar que el proceso de reserve sea realizado en tiempo y forma, por favor revisa bien los siguientes puntos:

  • Si estas reservando un tour en bicicleta y barco, tendrás distintas clases de camarotes, en diferentes niveles del barco, por lo que te pedimos especifiques bien cuál es tu preferencia. (En caso de no contar con tu especificación, la reserva se hará en la opción estándar).

  • Si estas reservando en un tour de bici hotel a hotel, y hay distintas categorías de habitaciones para elegir, por favor recuerda especificar cuál es la que deseas.

  • Por favor indica si estas reservando un tour auto-guiado o guiado en caso de que aplique.

  • En caso de que el mismo tour tenga opciones de duración distintas, indica cual es la que eliges para esta ocasión.

  • Antes de realizar el envío de la forma, por favor revisa bien que todos los campos estén completos. Las fechas deben ingresarse en el formato de Mes/Día/Año.

  • La mayoría de nuestros tours incluyen el alquiler de la bicicleta. Hay algunos pocos que no lo incluyen, pero siempre está disponible el alquiler de equipamiento de alta calidad. Encontrarás lo que esta y no está incluido en cada página de cada tour, junto con los precios correspondientes. Si quieres reservar una bicicleta eléctrica, indícalo en el formulario, en el apartado de pasajeros.

  • Necesitarás incluir la información de tu tarjeta de crédito para realizar la reserva, aunque el pago del tour no es cargado automáticamente a la misma, cuentas con varias opciones de pago. De todas maneras, para que se realice el envío correcto de la reserva esta información DEBE estar completa.

Puedes usar la parte de comentarios para agregar cualquier otro tipo de información que creas relevante.

Una vez enviado el formulario de reserva, recibirás un email de confirmación. En caso de no recibirlo, es debido a que el formulario NO ha sido submitido correctamente. Por favor llámanos, para que podamos asistirte.

En cuanto recibamos tu reserva, comienza el proceso. La confirmación puede demorar de 1 a 7 días hábiles. Comunicaremos cualquiera novedad a lo largo de este proceso y puedes contactarnos también para conocer el estado de tu reserva.

Por favor NO realice ningún tipo de reserve de pasajes de avión antes de recibir la confirmación oficial de nuestra parte.

¡ATENCIÓN RESERVAS DE GRUPO! Cualquiera que desee pagar por separado debe completar su propio formulario.

Los pagos son aceptados en las siguientes monedas:

Euros, Dólar Estadounidense (USD), o Dólares Canadienses (CAD)

Depósitos 2020 para tours de hasta 10 días:

Euros: €300
USD: $350
CAD: $425

Para tours más largos:

Euros: €600
USD: $700
CAD: $850

Todos los precios son por persona.

Por favor haz click aquí para más información acerca de los métodos de pago y los calendarios de cuando realizarlos.

Información General


La protección de bicicleta cubre el costo de reparación o el reemplazo de la bicicleta o las partes que puedan haberse dañado en caso de accidente o falla mecánica. También cubre robo, pero solo en caso de que la bicicleta hubiera estado correctamente asegurada. La protección NO cubre el comportamiento negligente.

El costo en euros para la protección de bicicleta depende de la duración del tour. Para los tours en una moneda diferente, la cantidad equivalente será aplicado.

Protección de bicicleta híbrida

  • 8 días o menos: €10
  • 9 a 12 días: €15
  • 13 días o más: €20

Protección de bicicleta eléctrica

  • 8 días o menos: €20
  • 9 a 12 días: €30
  • 13 días o más: €40

Todos los precios son por persona en base a habitación doble. Las reservas individuales tendrán un costo adicional. El costo del pasaje aéreo NO está incluido en ninguno de nuestros tours.

El costo del tour se publica en la misma moneda que el país donde se realiza el tour. Estamos orgullosos de trabajar con operadores locales para ofrecerles estos maravillosos tours. Puedes leer más acerca de nuestras alianzas aquí.

Los precios publicados permanecen fijos, pero el tipo de cambio para las otras monedas fluctúa. Proporcionamos una calculadora en la sección de precios de cada tour para que pueda calcular el precio en dólares estadounidenses y canadienses con el cambio actual. Pregúntenos si necesitas un presupuesto en otra moneda, pero tenga en cuenta que solo podemos aceptar pagos en dólares estadounidenses, dólares canadienses, o euros.

Antes de viajar, verifique los requisitos de pasaporte/visa de tu país y los requisitos de pasaporte/visa del país(es) que planeas visitar.

Para ciudadanos de los Estados Unidos, el sitio de U.S. Passports & International Travel tiene mucha información. La pestaña de <b>País de Información</b> te proveerá los detalles acerca de validez, paginas en blanco requeridas, etc.

¡El seguro de viaje es altamente recomendado! Queremos enfatizar que no somos una compañía de seguros y el costo no está incluido en el paquete de viaje, pero hay muchas compañías de seguros que ofrecen varios tipos de pólizas. Al recibir tu reserva, te proporcionaremos la información de tres compañías diferentes. Puedes encontrar más información aquí.

Si tienes preguntas acerca de la cobertura ofrecida, por favor contacte a la agencia de forma directa.

Consulte nuestra Política de cancelación y Política de reservas y cambios haciendo clic aquí. Es importante tener en cuenta que esta política entra en vigor el tour se confirma oficialmente. ¡Es importante que nunca envíes una reserva a menos que estés de acuerdo con los términos y condiciones!

En raras circunstancias, en caso de inundación o marea baja, u otra fuerza mayor extrema, los operadores se reservan el derecho de cancelar el viaje, en unos casos con poca antelación. No se constituirá ningún derecho legal de ambas situaciones. Lo mismo se aplica a los trabajos de reparación ordenados oficialmente, no anunciados anteriormente, en las esclusas o puentes o en el caso de falla mecánica.

Recibirás un reembolso completo por el costo de tu tour, SIN EMBARGO, las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito/débito no son reembolsables. Es muy importante tener en cuenta que el pasaje aéreo siempre será tu responsabilidad y obligación, por lo que recomendamos comprar una buena póliza de seguro de viaje.

Cualquier tipo de reembolso será realizado por el mismo método de pago. Los fees bancarios y/o de tarjeta de crédito pueden aplicar dependiendo de las condiciones de la reserva. Los impuestos administrativos no son reembolsables.

Las cancelaciones o cambios en las reservas por parte del cliente, en las cuales el reembolso proceda, estarán sujetas a fees bancarios y/o costos en la tarjeta de crédito.

Aproximadamente 3 semanas antes que tu viaje comience, te enviaremos por email todos los documentos respectivos a tu viaje junto con la información necesaria para el mismo. No enviamos los paquetes por correo.

Hacemos lo mejor posible para cumplir con los pedidos de antelación del paquete, aunque a veces no es posible. Si necesitas la información con anticipación, déjanos saber para poder proceder en cuanto la recibamos. En cuanto a la ubicación del barco, muelles y hoteles te lo podremos pasar con anterioridad. La información de viaje para las reservas de último minuto será enviada 48 hs después del pago final. Para muchos de nuestros viajes, se proporcionará información más detallada (como descripciones de rutas) a tu llegada al primer hotel.

Si es un agente de viajes, estamos felices de que nos haya encontrado. Visite nuestra página de Agente de Viajes para obtener más información.

Más Preguntas

Como siempre si tienes más preguntas o preocupaciones, estamos solo a un llamado o email de distancia. También, puedes mirar a las Preguntas Frecuentes que suelen contener información muy útil.

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