Información de reserva

Por favor lee esta información importante sobre
el proceso de reserva

Como realizar la reserva de tu viaje

Para realizar la reserva de tus vacaciones en bicicleta, debes completar el formulario que se encuentra en cada una de las páginas de cada tour, bajo el nombre de reserva este viaje.
Este proceso también puede ser realizado mediante el teléfono. Para reservas de grupo, se debe completar formularios separados por parejas o personas individuales en caso de que quieran abonar los cargos del viaje por separado.
Para los tours en bici y barco, podemos chequear la disponibilidad por ti, pero en los casos de los tours de hotel a hotel, necesitamos una reservación formal. En caso de que la fecha que hayas requerido no esté disponible, no tendrás ninguna obligación.

Es importante que revises que todas tus preguntas hayan sido contestadas, y que hayas leído bien los términos y condiciones de la reserva. El envío de una reserva es un pedido de reserva oficial y conlleva obligaciones legales.
Nuestros formularios esta diseñados para cubrir todos los tours que ofrecemos, incluidos los de bici y barco, los auto guiados, los de hotel a hotel, los basados en hotel, etc. Probablemente haya campos del mismo que no son relevantes al tipo de tour que estas completando para tu reserva. Asegúrate de revisar bien la página del tour que estas eligiendo, opciones disponibles, opciones de alojamiento, distancia del tour, lo que está incluido y lo que no, etc.
Para asegurar que el proceso de reserve sea realizado en tiempo y forma, por favor revisa bien los siguientes puntos:

  • Si estas reservando un tour en bicicleta y barco, tendrás distintas clases de cabinas, en diferentes niveles del barco, por lo que te pedimos especifiques bien cuál es tu preferencia. (En caso de no contar con tu especificación, la reserve se hará sobre la cabina en el deck standard).
  • Si estas reservando en un tour de hotel a hotel, y hay distintas categorías de habitaciones para elegir, por favor recuerda especificar cuál es la que deseas.
  • Por favor indica si estas reservando un tour auto guiado o guiado en caso de que aplique.
  • En caso de que el mismo tour tenga opciones de duración distintas, indica cual es la que eliges para esta ocasión.
  • Antes de realizar el envío de la forma, por favor revisa bien que todos los campos estén completos. Las fechas deben ingresarse en el formato de Mes/Día/Año.
  • La mayoría de nuestros tours incluyen el alquiler de la bicicleta. Hay algunos pocos que no lo incluyen, pero siempre está disponible el alquiler de equipamiento de alta calidad. Encontraras lo que esta y no está incluido en cada página de cada tour, junto con los precios correspondientes.
  • En caso de que quieras reservar una bicicleta eléctrica, por favor indícalo con claridad. En la sección de comentarios podrás indicar la cantidad y para quien estará destinada.
  • Necesitaras la información de tu tarjeta de crédito para realizar la reserva, aunque el pago del tour no es cargado automáticamente a la misma, cuentas con varias opciones de pago. De todas maneras, para que se realice el envío correcto de la reserva esta información DEBE estar completa.

Puedes usar la parte de comentarios para agregar cualquier otro tipo de información que creas relevante.
En caso de que quieras comprar el seguro de la bicicleta, debes indicarlo al momento de hacer la reserva. El costo es de €10 para los tours de 8 días o menos, para los de 9 días a 13 días es de €15 y para los de 13 días o más es de €20. El seguro de la bicicleta cubre el costo de reparación o el reemplazo de la bicicleta o las partes que se hayan podido dañar en caso de accidente o falla mecánica. También cubre robo, pero solo en caso de que la bicicleta hubiera estado correctamente trabada. El seguro de la bicicleta NO cubre el comportamiento negligente. El seguro de la bicicleta eléctrica tiene un costo de €20 para los tours de 8 días y de €40 para los de 15 días (el costo puede ser expresado en € o en su moneda equivalente).
Una vez enviado el formulario de reserva, recibirás un email de confirmación. En caso de no recibirlo, es debido a que el formulario NO ha sido submitido correctamente. Por favor llámanos, para que podamos asistirte.

Confirmación del proceso

En cuanto recibamos tu pedido, comienza el proceso. Para los tours en bici y barco, usualmente respondemos en 24 horas (horario de oficina). De todas maneras y especialmente en temporada alta o días festivos en Europa, la confirmación puede demorar de 2 a 3 días hábiles. Los tours de hotel a hotel, dependiendo del área donde se vaya a realizar el tour pueden tomar hasta una semana para confirmar la disponibilidad.

Por favor NO realice ningún tipo de reserve de pasajes de avión antes de recibir la confirmación oficial de nuestra parte.

Pago
Los pagos son aceptados en las siguientes monedas:
Euros: (Se requiere un depósito de €250 por persona para tours de hasta 12 días, y de €500 por persona, para tours más largos)
USD: (Se requiere un depósito de $300 por persona para tours de hasta 12 días y de $600 por persona para tours más largos)
CAD: (Se requiere un depósito de $375 por persona para tours de hasta 12 días y de $750 por persona para tours más largos)

Por favor haz click aquí para más información acerca de los métodos de pago y los calendarios de cuando realizarlos.

Precios del Viaje

Todos los precios son por persona en base doble. Las reservas individuales tendrán un costo adicional. El costo del pasaje aéreo NO está incluido en ninguno de nuestros tours.
La mayoría de nuestros precios son en Euros. Hay algunos pocos ofrecidos en otra moneda. Estamos orgullosos de trabajar con operadores locales y de esa forma ofrecemos tour maravilloso. Puedes leer más acerca de nuestras alianzas aquí.

Los precios publicados en nuestro sitio son fijos, pero el cambio en las monedas es fluctuante. Podrás encontrar una calculadora en la sección de precios de cada tour para que puedas calcular el precio en USD y dólares canadienses de acuerdo al cambio del día. Pregúntanos si necesitas un estimado en alguna otra moneda, pero debes contemplar que el pago solo será aceptado en Euros, Dólares americanos o en dólares canadienses.

Información en referencia al pasaporte

Por favor antes de viajar revise bien su pasaporte y los requerimientos d visa de acuerdo a su nacionalidad y en relación al país que desea visitar.
Para ciudadanos norteamericanos, mirar aquí este sitio es un buen lugar de donde sacar este tipo de información. La pestaña de País de Información te proveerá los detalles acerca de validez, paginas en blanco requeridas, etc.

Seguro de viaje

El seguro de viaje está disponible, con costo adicional, ya que no se encuentra incluido en el paquete de viaje. En el momento de la reserve te proveeremos de la información de 3 compañías diferentes. También puedes encontrar más información acerca de los seguros en esta página.
Queremos enfatizar que no somos una compañía de seguros. Si tienes preguntas acerca de la cobertura ofrecida por favor te pedimos contactes a la agencia de forma directa.

Política de cancelación, reservas de último momento y cambios

Por favor mire nuestra política de cancelación, reservas de último minuto y cambios aquí. Es importante saber que la misma aplica luego de que la reserva se hace efectiva. Hacemos lo mejor posible para informarte ni bien la confirmación esta hecha, pero debido a diferencias horarias algunas veces hay demoras. ¡Es importante nunca enviar una reserva si no estás de acuerdo con los términos y condiciones!

Cancelación por alguno de nuestros operadores

En caso de que suceda alguna circunstancia rara, de inundación o marea baja, u otra cuestión de fuerza mayor, el operador se reserva el derecho de cancelar el viaje sin previo aviso. Sin derecho legal de ningún tipo en ambas situaciones. Lo mismo aplica para los casos de arreglos en los puertos, marinas, puentes o en el caso de la desafortunada rotura de alguno de los motores del barco.
Sin embargo, el costo del viaje si será reembolsado en su totalidad exceptuando los costos de procesamiento de la tarjea de crédito.

Reembolsos

Cualquier tipo de reembolso (por cancelaciones de parte del operador) será realizado por el mismo método de pago. Los fees bancarios y/o de tarjeta de crédito pueden aplicar dependiendo de las condiciones de la reserva.
Las cancelaciones o cambios en las reservas por parte del cliente, en las cuales el reembolso proceda, estarán sujetas a fees bancarios y/o costos en la tarjeta de crédito.

Información de los paquetes

Aproximadamente 3 semanas antes que tu viaje comience, te enviaremos por email todos los documentos respectivos a tu viaje junto con la información necesaria para el mismo. No enviamos mas los paquetes de viaje).
Hacemos lo mejor posible para cumplir con los pedidos de información preliminar, aunque a veces no es posible. Si necesitas la información con anticipación déjanos saber para poder proceder en cuanto la recibamos. En cuanto a la ubicación del barco, muelles y hoteles te lo podremos pasar con anterioridad. La información de viaje para las reservas de último minuto será enviada 48 hs después del pago final. Para algunos de nuestros viajes la información detallada de las rutas será provista al arribo del pasajero en el primer hotel.

Agentes de Viaje

En caso de que seas un agente de viaje, estamos contentos que no hayas encontrado. Por favor visita nuestra página Agentes de viaje para más información.

Mas preguntas?

Como siempre si tienes más preguntas o preocupaciones, estamos solo a un llamado o email de distancia. También te pedimos que mires las FAQ que suelen contener información muy útil.

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