Política de cancelación

Las cancelaciones tendrán que ser por escrito. La hora a tomar en cuenta es la de los Estados Unidos (hora del este). Nuestra política de cancelación se aplica cuando un viaje o tour es cancelado por causas ajenas a nosotros. En otras palabras, Pack & Pedal Europe, Inc. ha realizado todos los preparativos requeridos y necesarios, así como las reservas para su viaje.

Nota: Algunos de los barcos que son utilizados en los tours en bicicleta y barco y los operadores de tours locales de nuestros tours en bicicleta, tienen una política de cancelación aparte de la nuestra. Por tanto, si desea cancelar su viaje, tanto nuestra política de cancelación como la política de cancelación del barco/operador del tour podrían aplicarse. Con gusto le informaremos a qué barco y/o tours esto se aplica.

CARGOS DE CANCELACIÓN POR PERSONA:
Después de reservar: 20% del precio total
151 - 180 días antes de la fecha del tour: 25% del precio total
121 - 150 días antes de la fecha del tour: 35% del precio total
91 - 120 días antes de la fecha del tour: 50% del precio total
61 - 90 días antes de la fecha del tour: 75% del precio total
31 - 60 días antes de la fecha del tour: 88% del precio total
0 - 30 días antes de la fecha del tour: 100% del precio total

CARGO POR CANCELACIÓN DE CHARTER:
181 + días antes de la fecha del tour: 20% del precio total
151 - 180 días antes de la fecha del tour: 50% del precio total
121 - 150 días antes de la fecha del tour: 65% del precio total
91 - 120 días antes de la fecha del tours: 80% del precio total
61 - 90 días antes de la fecha del tour: 85% del precio total
31 - 60 días antes de la fecha del tour: 90% del precio total
0 - 30 días antes de la fecha del tour: 100% del precio total

Nota: En el caso en que no cumpla con los costos de cancelación, nos reservamos el derecho de aplicar los cargos a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva.

Cualquier solicitud de cancelación recibida después de las 4:00 p.m. de un viernes, se hará efectiva el siguiente lunes.

Las cancelaciones recibidas por correo electrónico no entrarán en vigencia hasta el siguiente día hábil, de acuerdo al calendario de días festivos federales de los Estados Unidos. Si recibimos su cancelación en un día festivo en los Estados Unidos, no se hará efectiva hasta el siguiente día hábil.

**Para viajes privados o personalizados rigen condiciones adicionales. Consulte por más información.

CAMBIOS EN RESERVAS
Para asegurar su reserva en un tour a realizar en 65 días o menos, requerimos el pago en su totalidad al reservar. Cualquier cambio efectuado a una reserva (incluyendo cualquier cambio de nombres, comidas, fechas, selección de habitación, noches adicionales solicitadas o retiradas, entre otros) estará sujeto a un cargo de €50-€150 por cambio.
Los cambios mencionados deberán ser efectuados a los 65 días antes de la fecha de viaje, de lo contrario, otros cargos podrían aplicarse.

Al recibir su confirmación de reserva, Pack & Pedal Europe, Inc. le enviará un correo electrónico (solo uno por familia, por habitación, por camarote) aproximadamente 3-4 semanas antes de la partida del tour, con información sobre el alojamiento, el transporte, el seguro de viaje entre otros. El seguro de viaje y el seguro de cancelación son opcionales, y proveen cobertura excelente en el caso de cancelación del tour, accidentes y demás.

Pack & Pedal Europe, Inc. se reserva el derecho de cancelar un tour o viaje bajo cualquier circunstancia. En el caso de una cancelación de un tour o viaje, será notificado dentro de los 30 días (y por lo menos 15 días) previos a la salida del viaje o tour. La información relativa a cualquiera de nuestros viajes o tours está sometida a cambios, y nos reservamos el derecho de hacer cambios de ser necesario.

Los proveedores de servicios y alojamiento de su viaje o tour no son propiedad ni son operados por Pack & Pedal Europe, Inc. Por esta razón, Pack & Pedal Europe, Inc. no se hace responsable por negligencias de proveedores o de terceras partes sobre las cuales Pack & Pedal Europe, Inc. no ejerce ningún control. La responsabilidad de Pack & Pedal Europe, Inc. está estrictamente limitada. Para más información, lea nuestra página de Exención de Responsabilidad.

Pack & Pedal Europe, Inc. ha hecho todo lo posible para presentar la información correctamente. Pack & Pedal Europe, Inc. se reserva el derecho de corregir errores o de efectuar cambios.

CANCELACIÓN POR PARTE DE UN OPERADOR
Raramente, en caso de inundación o marea baja, o de cualquier otra fuerza mayor extrema, los operadores se reservan el derecho de cancelar la travesía con poco tiempo de notificación. Ningún derecho legal se constituirá en ambas situaciones. Lo mismo se aplica para trabajos de reparación en esclusas o puentes, o en caso de rotura de motor o unidad energética formalmente solicitados -sin anuncio previo. Se le reintegrará el costo completo del tour, pero tenga en cuenta que cualquier cargo incurrido por proceso de tarjeta de crédito no será reintegrado.


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