Preguntas frecuentes

¿Cómo eligen los tours que ofrecen?

Escogemos los tours en base a los lugares, la accesibilidad, atracciones locales y sus terrenos. Todos nuestros viajes para ciclistas se dan en áreas seguras para viajar y con lugares muy convenientes y populares para ciclistas. Los operadores de tours con los que trabajamos están bien familiarizados con el lugar de los tours que diseñan. Ellos le asistirán en todo lo posible. Si tiene algún pedido especial se lo adaptaremos de la mejor manera posible.

Incluyen el nombre del “Operador del tour”. ¿Qué significa?

El operador del tour es esencialmente el dueño del tour con quien tenemos contrato para vender los tours. Trabajamos muy estrechamente con todas las compañías de los tours que ofrecemos. Han investigado las rutas y destinos y planeado los itinerarios con gran cuidado. Cada vez que es posible, tratamos de reunirnos con los operadores personalmente, y experimentar el tour nosotros mismos o al menos visitar los barcos. Somos originarios de Holanda y hemos recorrido en bicicleta varios países, conocemos bastante Europa.

Tour de hotel vs. Tour basado en un hotel vs. Tour de bicicleta y barco, ¿Cuál es la diferencia?

Un tour de hotel es exactamente eso. Irás de un hotel a otro en bicicleta, disfrutando del entorno cada día y permaneciendo cada noche en un hotel diferente. Incluido traslado de equipaje. Un tour basado en hotel significa que te hospedarás en un hotel y andarás en bicicleta por las áreas alrededor, con opciones de rutas. En un tour de bicicleta y barco te hospedarás en el barco. El barco navegará hacia el próximo destino, y tu pedalearás hasta reunirte con el barco. La conveniencia de un tour basado en hotel y el tour de bicicleta y barco es que solamente tendrás que desempacar una vez durante tu viaje mientras viajas de ciudad en ciudad. Sin embargo, los tours de hotel son muy emocionantes y llenos de aventura, ¡cada día uno nuevo!

¿Cuál es la diferencia entre un tour guiado y un tour sin guía?

La mayoría de los tours en bicicleta no son guiados, aunque algunos ofrecen la opción de un guía o de recorrer en grupo. En el caso de tours sin guía, se le proveerán mapas y descripciones detalladas de las rutas. Las rutas han sido evaluadas y estudiadas cuidadosamente y los agentes locales siempre estarán en contacto inmediato. La mayoría de los tours en bicicleta y barco son guiados, pero hay excepciones. Toda esta información se puede encontrar en la página de cada tour.

Tours en bicicleta de carretera v. tours en bicicleta. ¿Cuál es la diferencia?

Los tours en bicicleta de carretera usualmente conllevan un itinerario diario enfocado en kilómetros y/ o la dificultad del terreno. Los tours en bicicleta son con una bicicleta híbrida/de turismo con menos distancias y un énfasis en la cultura e historia. Esto no quiere decir que los tours en bicicleta de carretera no incluyan la oportunidad de explorar y disfrutar el entorno local, así que lo mejor será que lea detenidamente porque podría encontrar un área dentro de nuestra categoría de bicicleta urbana que le gustaría o viceversa. La mayor diferencia está en el tipo de bicicleta a utilizar. Una bicicleta de carretera tiene llantas delgadas y manubrio de carrera que le permite al ciclista inclinarse hacia el manubrio en vez de ir erguido, y pesan menos. Las bicicletas híbridas tienen llantas más gruesas, un manubrio plano y son un poco más pesadas.

¿Me pueden dar más detalles sobre los barcos?

En la descripción de cada tour encontrarás en la sección “Alojamiento”, la categoría (y a veces el nombre) del barco donde te hospedarás. Para más información de cada barco puedes visitar la página de barcos.

¿Cómo son las bicicletas?

La mayoría de nuestros tours incluyen bicicletas de excelente calidad; con excepción de muchas bicicletas urbanas y en algunos casos, los tours estadounidenses. De cualquier manera, siempre habrá bicicletas en alquiler. Puedes traer tu propia bicicleta (menciónalo al reservar). Puede solicitar bicicletas para niños. Te pediremos nos digas tu estatura para ajustar tu bicicleta antes de tu llegada. Para más información sobre nuestras bicicletas y fotos, visita nuestra página de bicicletas. No se requiere el uso de casco (con excepción de Eslovaquia) y normalmente, no está incluido pero se recomiendan. Los cascos para niños vienen con la mayoría de bicicletas para niños.

¿Y si el paquete no incluye bicicleta?

En el caso de los tours en bicicleta de carretera, hay bicicletas de excelente calidad disponibles para alquilar. Pero entendemos que muchos de nuestros clientes prefieren usar su propia bicicleta. Por favor revisa la política de tu aerolínea por políticas y tarifas.

¿Qué puedo esperar del hospedaje en mi viaje?

Normalmente disponemos de hoteles de 2 a 4 estrellas con baño privado y bed&breakfasts también. El desayuno está normalmente incluido. Algunos de nuestros paquetes ofrecen la opción de elegir el nivel de alojamiento. Las tarifas de cada viaje están basadas en cuartos con ocupación doble. Habitaciones single requieren un costo adicional.

¿Qué comidas y bebidas están incluidas en el paquete del viaje?

Esta información estará incluida en la parte “Incluido” en cada página. La mayoría de nuestros tours en bicicleta incluyen desayuno y a veces cenas, normalmente en el hotel o cerca del hotel. Bebidas, especialmente alcohólicas, no están incluidas y deberán pagarse separadamente en el lugar.

¿Obtendremos información sobre las rutas de bicicleta?

Si, para todos los tours sin guía y para algunos guiados, recibirás mapas y descripciones detalladas de las rutas en cuanto llegues a tu hotel o abordes el barco. Todas las rutas han sido cuidadosamente evaluadas. Los tours serán sobre carreteras y rutas, calles o senderos de bicicleta poco frecuentados. También incluiremos mapas locales e información sobre las atracciones del área en la región o ciudad que estés visitando. Algunos de los tours pueden ser alargados o acortados dependiendo de tu preferencia. Para más información acerca de las rutas visita la sección "nivel de habilidad" en la página de cada tour.

¿Cómo llegaré al inicio de mi tour?

Esta información la encontrarás en “Viaje” o “Transporte local” en la página de cada tour. Se incluirá información adicional en el paquete de información que te enviaremos por correo electrónico. Internet es una valiosa guía para encontrar información como los horarios de tren. Un sitio útil para viajes en tren por Europa es Die Bahn. Para Francia www.sncf.com. Para direcciones en Europa, Mapquest.com. puede servirte. Ten en cuenta que los costos de transporte local generalmente no están incluidos y no podemos garantizar la precisión de la información en esos sitios de internet.

¿Está incluido el traslado de equipaje?

El traslado de equipaje está incluido para todos los viajes de hotel a hotel. Tu equipaje será trasladado por la mañana y llegará a su próximo destino temprano por la tarde. Te pedimos que no exceda el peso de 20 kg por persona. Revisa la información que te enviaremos para más detalles sobre los requisitos de cada operador. Durante el día, solo necesitarás una pequeña mochila para guardar aperitivos, lentes de sol, protector solar, dinero, pasaporte, cámara, etc.

¿Qué tipo de ropa debo de llevar?

Ropa de ciclismo cómoda. Ten en cuenta las diferencias de temperatura cuando viajes por montañas y valles. Varias capas de ropa van bien para todo tipo de climas. También recomendamos que no olvides traer ropa adecuada para vientos fuertes y lluvias. Se recomiendan cascos protectores, pero son opcionales. Controla el tiempo local antes de partir.

¿Cuál es el nivel de dificultad de los viajes?

Tratamos de ofrecer una variedad de viajes con distintos niveles de dificultad para satisfacer a todos los ciclistas. La mayoría de nuestros tours van de nivel fácil a moderado, por tanto son adecuados para un principiante y un experto, y la mayoría de niños, pero recomendamos que tengas algo de experiencia en ciclismo y un buen estado físico en general. Visita la página de cada tour para más información. Ten en cuenta que son descripciones generales:

  • Fácil: Terreno plano. Distancias diarias de 26-48 km.
  • Fácil a moderado: Terreno plano con algunas cuestas. Las distancias diarias pueden a veces exceder los 48 km.
  • Moderado: Terreno con cuestas y alguna subida. Distancias diarias de más de 48 km.
  • Moderado a difícil: Con cuestas frecuentes como en Toscana, Italia.
  • Difícil: Muchas cuestas, como en los tours de bicicleta urbana o algunos tours en Croacia. Distancias diarias de 64 km o más, no todos los días. Terrenos muy montañosos; menos kilómetros diarios serán a veces designados como Difícil.
  • Muy difícil: Terrenos muy inclinados de tours en bicicleta de carretera con largas distancias diarias y subidas intensas.

*Los tours en bicicleta de carretera incluirán más kilómetros y un nivel de dificultad de difícil a muy difícil.

¿Qué pasa si me encuentro con algún problema durante mi viaje?

Por suerte, esto ocurre muy raramente pero si te encuentras con algún problema, normalmente se puede resolver con una llamada. Recibirás los números de emergencia locales. El operador del tour local (o guía de tours guiados en tours de bicicleta y barco) se asegurará que tu viaje continúe lo más pronto posible. En el caso de los tours con guía, tu guía estará disponible para arreglar una llanta (o algún otro problema con tu bicicleta). Para tours sin guía, incluiremos un kit de reparación de emergencia para arreglar una llanta pinchada, asumiendo que puedes arreglarla, pero si éste no es el caso, solo con una llamada alguien te ayudará.

¿Nos acompañará un vehículo de emergencia?

¿Cuándo recibiré mi paquete de viaje?

Desde el 2010, no imprimimos más los paquetes de información. Esto nos ahorra tiempo y dinero, lo cual nos ayuda a mejorar nuestro servicio y mantener nuestros costos bajos. Aproximadamente 3-4 semanas antes de tu viaje, te enviaremos un correo electrónico con todos tus documentos e información de tu viaje. Si deseas que te lo enviemos antes o después de esta fecha, háznoslo saber. Para muchos de nuestros viajes, la información detallada no estará disponible hasta llegar a tu primer hotel.

¿Cuantos son en el grupo a bordo de los tours en bicicleta y barco?

El tamaño del grupo depende del tamaño de barco que utilicemos, el cual varía. Normalmente, el grupo es de 15-30 participantes (con un mínimo de 10), durante el verano los tours suelen estar todos reservados. También puedes alquilar tu propio barco. Para más información por alquiler de barco llámanos o envíanos un correo electrónico.

¿De qué países son los participantes de los tours en bicicleta y barco?

La mayoría vienen de los Estados Unidos, Canadá, Australia y toda Europa como Italia, Austria, Alemania, Holanda y Francia.

¿Qué pasa si llueve durante mi tour?

La mayoría de nuestros clientes se ponen su equipo de lluvia y suben a sus bicicletas igual. Si estás participando en un tour guiado y seguir es imposible, el guía arreglará un programa alternativo que podría incluir una larga visita a algunos de los pueblos o una excursión cultural. También puedes permanecer en el barco y navegar al próximo destino. Dependiendo del país en el que te encuentres, también podrías ir en tren a tu próximo destino.

¿Cuándo es el mejor momento para reservar un tour?

Normalmente, lo más pronto posible, especialmente en los tours en bicicleta y barco, cuando piensas viajar con un grupo grande o incluir tarifas aéreas. Los tours se llenan rápido, ¡especialmente en temporada de tulipanes en Holanda! Notamos que nuestros tours se llenan cada vez más pronto cada año.

¿Cuándo es la temporada de tulipanes en Holanda?

En abril es el mejor momento para apreciar la floración de tulipanes en las praderas de Holanda. A los tulipanes se les tienen que cortar los bulbos en poco tiempo luego de la floración para fortalecerlos. El clima es el único determinante, y puede alargar o acortar el período de floración por una o dos semanas. Si te pierdes esta temporada, aún habrá flores como los narcisos, lirios, dalias y jacintos. Visita nuestra página de temporada de tulipanes para más información.

¿Dietas especiales?

No te preocupes, solo asegúrate de incluir este requisito al momento de hacer tu reserva. En algunos de nuestros barcos, como el Elodie, se puede aplicar un costo adicional.

¿Y si quiero permanecer una noche adicional?

Se puede permanecer más noches en algunas ciudades y pueblos antes y después del tour. Nosotros te podemos ayudar con estos arreglos y brindar recomendaciones.

¿Qué documentos necesitaré para viajar?

Se requiere un pasaporte para todos los viajes a Europa. Y visas dependiendo del destino.

Más información sobre precios

Todos los precios están basados en habitaciones de doble ocupación. Reservas single tendrán un costo adicional. En nuestros tours no está incluida la tarifa aérea. Se requiere un depósito de $300 por persona cuando se reserve, después de que se confirme tu viaje. Antes del vencimiento de tu último pago, te enviaremos una factura completa para revisar. Aceptamos cheques personales o una de estas tarjetas de crédito: VISA, MasterCard o Discover. Pagar con tarjeta de crédito tiene un sobrecargo de 4%.

¿Por qué los precios están en euros?

Compramos la mayoría de nuestros tours en euros y es más beneficioso para ustedes y nosotros vender nuestros tours en euros también, por ello nuestros precios no variarán. Solo el tipo de cambio varía. Proveemos una calculadora en la página de precios de cada tour para que puedas calcular correcta e inmediatamente el precio en dólares estadounidenses. Para tours operados por compañías de los Estados Unidos, los precios estarán en dólares.

¿Qué tipo de cambio utilizan para la factura final?

El tipo de cambio será el bancario más 2 centavos. Si faltan más de 100 días* para el viaje, puedes elegir un día en que el tipo de cambio sea favorable y pagar el tour completo ese día. Es importante que nos lo hagas saber por la mañana, ya que compramos nuestros euros por la tarde. Un depósito de $300 se requiere al momento de reservar, que te serán acreditados como pago parcial del tour. El pago completo debe realizarse a los 90 días de la fecha de viaje. Si estás reservando un tour con menos de 90 días de anticipación, el pago completo será requerido al momento de la reserva con el tipo de cambio de ese día.

*En el alquiler de barcos, el pago debe efectuarse 150 días antes del viaje.

¿Cuál es el mejor método para pagar?

Recomendamos el pago por medio de cheque en dólares estadounidenses. El pago con tarjeta de crédito tiene un sobrecargo de 4%. Los clientes internacionales pueden pagar por transferencia bancaria electrónica a nuestra cuenta europea. Brindaremos toda la información necesaria al momento de la reserva.


PWPC